1. 기본 원칙
KLOW Brand 의 월 구독료는 한 달간의 글로벌 스토어 노출 및 운영 서비스에 대한 대가입니다. 따라서 구독 결제 후에는 원칙적으로 환불이 이루어지지 않으며, 본 정책에서 정한 예외 사유에 한하여 환불을 진행합니다.
2. 7일 환불 보증
다음 두 조건을 모두 충족한 경우 첫 결제 금액의 전액을 환불해 드립니다.
(1) 첫 결제일로부터 7일 (168시간) 이내에 환불을 신청한 경우
(2) 해당 기간 동안 브랜드의 제품이 글로벌 스토어에서 단 한 건도 노출되지 않은 경우 (즉, 어드민 승인 이전이거나 직접 비공개로 전환한 경우)
3. 일할 환불 미적용
(1) 첫 결제일 7일 경과 후 또는 두 번째 결제 이후에는 일할 계산에 의한 부분 환불을 제공하지 않습니다.
(2) 구독 해지 신청 시 현재 결제 주기 종료일까지는 서비스가 계속 제공됩니다.
4. 정책 위반 강제 해지
회사가 이용약관 제8조에 따라 브랜드의 구독을 강제 해지한 경우 해당 결제 주기에 대한 환불은 이루어지지 않습니다.
5. 환불 신청 방법
(1) 환불은 이메일 welkit.answer@gmail.com 으로 신청 가능합니다.
(2) 환불 신청 시 다음 정보를 포함해 주세요: 가입 이메일, 브랜드명, 환불 사유.
(3) 회사는 신청 접수 후 영업일 기준 5일 이내에 환불 가능 여부를 회신합니다.
6. 환불 처리 기한
(1) 환불 승인 후 결제대행사 정책에 따라 카드사 청구 취소가 진행되며, 카드 명세서 반영까지 통상 영업일 기준 3~7일이 소요됩니다.
(2) 카드사 사정에 따라 청구 취소가 불가능한 경우 별도 안내 후 등록된 정산 계좌로 송금 환불할 수 있습니다.
7. 글로벌 스토어 주문 환불
(1) 본 환불 정책은 KLOW Brand 의 월 구독료에 한합니다.
(2) 글로벌 스토어 (klow.kr) 에서 해외 소비자가 구매한 제품에 대한 환불은 회사가 운영하는 별도의 구매·환불 정책에 따릅니다.